Política de Privacidad

En Comunidad Biosintonía cuidamos tu privacidad y queremos explicarte de forma clara qué datos podemos recoger, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre tu información.

Esta política se aplica al uso de nuestra plataforma, comunidades, tribus, procesos, contenidos, formularios, comentarios, mensajes, planes de acción, membresías y espacios de acompañamiento vinculados a Biosintonía.

1Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Podés escribirnos a comunidad@enbiosintonia.com para realizar consultas o ejercer tus derechos sobre tus datos personales.

2Qué datos recogemos

Podemos recoger los siguientes datos, según cómo uses la plataforma:

• Datos que nos das al registrarte: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos de acceso a la comunidad: usuario, contraseña o acceso mediante proveedores externos si se utilizan.
• Datos de participación: tribus a las que pertenecés, procesos en los que participás, avances, clases vistas, comentarios, respuestas, formularios, planes de acción y actividades realizadas dentro de la comunidad.
• Datos administrativos: estado de inscripción, membresía, acceso, pagos informados, comprobantes o datos necesarios para gestionar tu participación.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas dentro de la plataforma y datos de uso para mejorar la experiencia.
• Datos de comunicación: mensajes enviados mediante formularios, comentarios, consultas, WhatsApp, email o espacios internos de la plataforma.

No solicitamos datos sensibles salvo que voluntariamente los compartas dentro de un proceso, formulario, comentario, consulta terapéutica o espacio de acompañamiento. Te recomendamos no publicar información sensible en espacios comunitarios si no querés que otros miembros autorizados puedan verla.

3Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Darte acceso a la comunidad, tribus, procesos, clases, materiales, planes de acción y contenidos.
• Gestionar inscripciones, membresías, pagos, accesos y soporte.
• Registrar tu progreso dentro de los procesos.
• Permitir comentarios, mensajes, respuestas y participación comunitaria.
• Enviarte recordatorios, avisos importantes, accesos, novedades y comunicaciones relacionadas con la comunidad.
• Brindar acompañamiento administrativo, educativo, terapéutico o comunitario según el espacio en el que participes.
• Mejorar la plataforma, detectar errores, ordenar contenidos y analizar el uso general del sistema.
• Enviarte información sobre actividades, procesos, encuentros, formaciones, retiros, talleres o propuestas vinculadas a Biosintonía, siempre que corresponda y puedas darte de baja.

4Base legal o consentimiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases:

Podés retirar tu consentimiento para comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiendo a comunidad@enbiosintonia.com.

5Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa, participes en la comunidad o mantengas una relación con Biosintonía.

También podemos conservar cierta información durante el tiempo necesario para:

• cumplir obligaciones legales, administrativas o contables;
• resolver consultas o reclamos;
• acreditar inscripciones, pagos, accesos o consentimientos;
• evitar errores de comunicación o reactivaciones no solicitadas.

Si solicitás la eliminación de tus datos, revisaremos tu pedido y eliminaremos o anonimizaremos la información cuando sea posible, salvo que exista una obligación legal o administrativa para conservarla.

6Con quién podemos compartir tus datos

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir datos únicamente con proveedores necesarios para que la plataforma funcione, por ejemplo:

Estos proveedores solo deben usar los datos para prestar el servicio correspondiente.

7Pagos y medios de cobro

Cuando realizás un pago, la operación puede ser procesada por plataformas externas de pago. Biosintonía no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Podemos conservar datos administrativos vinculados al pago, como estado de pago, fecha, plan contratado, comprobantes, monto, vencimiento, acceso asignado o historial necesario para gestionar tu participación.

8Comunidad, comentarios y mensajes

La plataforma puede permitirte participar en tribus, comentar clases, responder publicaciones, enviar mensajes, completar formularios o compartir avances.

Tené en cuenta que:

• Algunos datos que publiques pueden ser visibles para administradores, terapeutas, coordinadores o miembros autorizados de la tribu o proceso.
• Los comentarios y mensajes pueden quedar asociados a tu nombre, usuario o perfil.
• No recomendamos compartir información íntima, sensible o de terceros en espacios comunitarios si no querés que sea vista por otras personas autorizadas.
• Biosintonía puede moderar contenidos que vulneren normas de convivencia, respeto, privacidad o seguridad.

9Cookies, analítica y píxel de Meta

La plataforma puede utilizar cookies, tecnologías similares, herramientas de analítica y píxeles publicitarios para:

• recordar preferencias;
• mejorar la experiencia;
• medir visitas y funcionamiento;
• entender qué contenidos o anuncios funcionan mejor;
• realizar campañas de comunicación o publicidad.

Podés configurar o limitar el uso de cookies desde tu navegador o desde las opciones de privacidad de las plataformas correspondientes.

10Comunicaciones por email y WhatsApp

Podemos comunicarnos con vos por email, WhatsApp u otros medios que nos hayas facilitado para:

• enviarte accesos;
• recordarte encuentros o clases;
• comunicar cambios importantes;
• brindar soporte;
• compartir novedades de la comunidad;
• informarte sobre procesos, talleres, formaciones o actividades de Biosintonía.

Podés pedir dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a comunidad@enbiosintonia.com.

11Tus derechos

Podés solicitar en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Actualización: actualizar tu información.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
• Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para ciertas finalidades.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento.
• Portabilidad: pedir una copia de tus datos en formato utilizable, cuando corresponda.
• Retirar tu consentimiento para comunicaciones promocionales.

Para ejercer tus derechos, escribinos a:

Indicá claramente qué necesitás y desde qué correo estás registrado/a.

12Menores de edad

La comunidad y los procesos de Biosintonía están dirigidos a personas adultas o a personas que cuenten con autorización de madre, padre, tutor o responsable legal cuando corresponda.

Si sos menor de edad, no nos envíes datos personales sin autorización de tu responsable legal.

13Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos y evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.

Aun así, ningún sistema digital es completamente infalible. Por eso también te recomendamos cuidar tus claves de acceso, no compartir tu cuenta y cerrar sesión en dispositivos ajenos.

14Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

Si realizamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de esta página y, si corresponde, lo comunicaremos por los medios disponibles.

15Contacto

Si tenés dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos, podés escribirnos a:

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